Fiesta Lama Uslovi Poslovanja
Opći uslovi poslovanja definišu međusobne odnose i predstavljaju osnovu za zaključenje Ugovora o prodaji ulaznica za sportske, muzičke i druge kulturne događaje (u daljem tekstu: Događaji), između online servisa Fiesta Lama (u daljem tekstu: Fiesta Lama) i kupca ulaznica za događaje (u daljem tekstu: Kupac).
Član 1.
Fiesta Lama obavlja uslugu prodaje ulaznica za pojedinačne događaje u ime i za račun organizatora događaja (u daljem tekstu: Organizator) i pruža podršku za bržu organizaciju i distribuciju događaja.
Član 2.
Ulaznice za događaje kupac može naručiti online. Narudžba je fiksna i obavezujuća i ne može se mijenjati ili otkazati. Moguće je prenijeti plaćenu ulaznicu na drugog kupca koji također ima račun na platformi Fiesta Lama. Obavezni elementi narudžbe su: ime, prezime, kontakt telefon, adresa i e-mail adresa (za poslovne korisnike i naziv firme, ID i PDV broj). Fiesta Lama zadržava pravo prilagodbe obaveznih elemenata narudžbe prema potrebama.
Član 3.
Kupac garantuje tačnost i istinitost podataka iz prethodnog člana. Ako Kupac u narudžbi navede netačne ili lažne podatke, Kupac snosi svu odgovornost za posljedice koje iz toga proizađu, u skladu sa zakonom. Fiesta Lama nije odgovorna za štetu koju Kupac prouzrokuje trećim licima kroz nezakonito ponašanje. Fiesta Lama nije odgovorna za povredu Kupčevog prava na privatnost i sigurnost koju na internetu počini treća strana. Fiesta Lama nije odgovorna za štetu nastalu Kupcu ili trećoj strani zbog kršenja Kupčeve obaveze da čuva povjerljivost informacija o sadržaju podataka iz svoje narudžbe.
Član 4.
Online narudžba postaje obavezujuća za Kupca u trenutku klika na link "Rezerviši sada" ili "Plati sada", a za Fiesta Lama u trenutku dodjele broja transakcije, koji se automatski dodjeljuje u posljednjem koraku postupka kupovine/rezervacije. Fiesta Lama potvrdu o završenoj transakciji automatski šalje Kupcu putem e-maila. Ako je e-mail adresa kupca netačna, a registrovana je kao takva na serveru Fiesta Lama, Fiesta Lama ne garantuje ispravno izvršenje procesa naručivanja.
Član 5.
Trenutno nije moguće odabrati sjedišta za pojedinačne predstave putem platforme, i sve izdate ulaznice će biti izdate bez oznaka sjedišta. Kada ova funkcionalnost postane dostupna, sjedišta će biti dodijeljena prema principu najboljih dostupnih sjedišta u trenutku naručivanja, ako kupcu nije data mogućnost da direktno odabere svoje sjedište iz plana sjedenja putem interneta.
Član 6.
Kupac mora platiti i preuzeti naručenu ulaznicu u roku naznačenom na sistemu, koji se prikazuje tokom plaćanja. Fiesta Lama ne prodaje fizičke ulaznice na prodajnim mjestima, pa se one mogu preuzeti samo online/digitalno. Ako kupac ne izvrši uplatu iznosa ulaznice u navedenom roku, ona će biti automatski otkazana i vraćena u prodaju bez daljnjih upozorenja. U tom slučaju, kupac gubi sva prava koja su proizašla iz procesa naručivanja. Plaćanje se može izvršiti samo online putem kreditne kartice.
Član 7.
Fiesta Lama nema obavezu snositi bilo kakve troškove koji mogu nastati za Kupca zbog otkazivanja ili odgađanja datuma događaja. Posebno, u slučaju otkazivanja događaja, gdje Organizator donosi odluku o načinu i dinamici povrata novca od kupljene ulaznice na osnovu svojih internih pravila. Organizator je dužan izvršiti puni povrat novca ako dođe do otkazivanja i ako je već prebačen na račun organizatora. Svaki kupac je dužan direktno kontaktirati organizatora za povrat novca.
Član 8.
Fiesta Lama ne izdaje povrat novca na zahtjev korisnika, ako kupac iz bilo kojeg razloga ne može koristiti ulaznice za taj događaj, osim u slučaju kada je događaj otkazan ili produžen, u kojem slučaju kupac treba kontaktirati organizatora direktno prema uputama koje će pružiti Fiesta Lama i/ili Organizator. Troškovi za događaje koji su održani nisu povratni! Ako je korisnik greškom izvršio dvije uplate ili na drugi način platio višu cijenu nego što je trebao, dodatni troškovi također nisu povratni!
Član 9.
Opći uslovi poslovanja objavljeni su na internet adresi fiestalama.com i smatra se da je Kupac, u trenutku pritiska na dugme "Kupi", potvrdio da je upoznat s ovim uslovima i da se slaže s njihovom primjenom.
Član 10.
Opći uslovi poslovanja, kao i njihove izmjene i dopune, stupaju na snagu u trenutku njihove objave na internet adresi fiestalama.com. Fiesta Lama zadržava pravo izmjene Općih uslova poslovanja.
Član 11.
U slučaju neslaganja u vezi s provedbom ovog Ugovora, strane se obavezuju da će nastali spor pokušati riješiti dogovorom, a u slučaju neuspjeha, spor potpada pod nadležnost Suda u Sarajevu.